Год назад жительница Ивановской области решила отдохнуть за границей. Купила путевку на Кипр. Однако из-за пандемии коронавируса поездка не состоялась. По договору туроператор был обязан вернуть деньги за несостоявшееся путешествие в оговоренный срок, в частности, до 31 декабря 2022 года. Однако сделано этого не было, в связи с чем ивановка обратилась с жалобой в Роспотребнадзор.
В ведомстве ей помогли составить исковое заявление и направить его в суд, который в процессе рассмотрения гражданского дела принял решение взыскать с туроператора уплаченную за поездку на Кипр сумму в полном объеме — 79 тысяч рублей.
