Житель города Иваново в середине декабря воспользовался услугами почты и отправил на Новый год небольшой подарок своим знакомым. Отслеживая трек-номер посылки, отправитель заметил, что на протяжении 10 дней почтовое отправление находится без движения на одном из сортировочных центров Москвы, в то время как по тому же адресу ранее отправленные посылки доставлялись в среднем от 4 до 5 дней.
Отправитель написал электронное обращение по данному факту в конце декабря, а спустя месяц пришёл ответ, в котором «Почта России» извинилась и признала со своей стороны нарушение контрольных сроков прохождения почтового отправления в количестве 8 дней.
Между тем статья 34 Федерального Закона «О Почтовой Связи» №176-Ф3 от 17.07.1999 г. гласит: «В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений вы имеете право на возмещение в размере 3% платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу».
Для получения выплаты заявителю или отправителю необходимо в свободной форме написать обращение и отнести его в почтовое отделение. Что и было сделано. А спустя месяц компенсация размером в 239 рублей пришла ивановцу почтовым переводом.
