Туристы из Ивановской области, желавшие съездить в Турцию, обратились к турагенту и заключили с ним договор, который включал в себя пребывание за границей и услуги по перевозке, размещению и питанию.
Путевку они оплатили в полном объеме, однако свои услуги турагент так и не оказал. Туристы подали претензию о возврате средств и возмещении убытков, но ответ также не получили и решили пожаловаться в Роспотребнадзор.
Суд по иску Роспотребнадзора взыскал с туроператора и турагента в пользу ивановцев 379 тысяч рублей, из них — компенсацию морального вреда в 20 тысяч рублей.
